JEDER KONFLIKT IST EINE CHANCE!
IHRE HERAUSFORDERUNGEN
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Die Zusammenarbeit im Team läuft nicht runf - zwischenmenschliche Spannungen bremsen Projekte aus oder sorgen für Unruhe, die Arbeitsqualität und der Arbeitsablauf leiden.
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Zwischen den einzelnen Projektbeteiligten (sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmen) kommt es immer wieder zu Missverständnissen und/ oder offenen Konflikten aufgrund fehlener Kommunikation.
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Es gibt das "Meeting nach dem Meeting" und Themen werden nochmal hinter vorgehaltener Hand bewertet - eine offene Klärung findet nicht statt.
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Manche Mitarbeiter integrieren sich nicht mehr in den Arbeitsprozess und haben resigniert.
KONFLIKT-KLÄRUNG - INHALT & ABLAUF
INITIALES BRIEFING:​
Gemeinsames Gespräch mit der Führungskraft oder dem Auftraggeber zur präzisen Definition des Konfliktfeldes und Festlegung der Zielsetzung für den Prozess:
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EINZELGESPRÄCHE:
Vertrauliche 1:1-Gespräche mit den beteiligten Parteien, um Konfliktursachen und persönliche Wahrnehmungen zu ermitteln. Klärung der Frage: um welche Art von Konflikt handelt es sich?
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MODERIERTE KONFLIKT-GESPRÄCHE:
Moderierte Sitzungen mit allen Konfliktparteien zur Benennung des Konflikts und Erarbeitung von konkreten Lösungsansätzen unter neutraler Anleitung.
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FOLLOW-UP:
Abschlussgespräch und Abstimmung eines zusätzliche Temins, um die Sicherung der erzielten Fortschritte im Blick zu behalten.​
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IHR NUTZEN
Rasche, neutrale Klärung akuter oder bestehender Konflikte.
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Alle Konfliktparteien werden gehört.
Objektive Analyse der Konfliktdynamik.
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Förderung von Verständnis & Akzeptanz
Wiederherstellung von effizienter Zusammenarbeit.
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Jeder Konflikt ist auch eine Chance.
Prävention zukünftiger Konfliktsituationen.
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Lernen aus der Situation und nachhaltiges Umsetzten.